Política de envíos
En Cicston, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos dentro de Santiago.
TIEMPOS DE ENVIO
REGIÓN METROPOLITANA: DÍA HABIL SIGUIENTE
Todos nuestros despachos dentro de la Región Metropolitana se realizan de lunes a sábado a través de FastWay, con un horario de entrega que va desde las 10:00 hasta las 23:00 horas. Es importante que proporciones una dirección en la que alguien pueda recibir el pedido dentro de ese rango, ya que no es posible seleccionar un horario específico de entrega. Las rutas de despacho se organizan diariamente para optimizar los tiempos y la eficiencia, por lo que la hora exacta de llegada dependerá del recorrido del repartidor. Si realizas tu compra antes de las 12:00 PM, tu pedido será entregado el mismo día. En caso de que compres después de esa hora, la entrega se programará para el día hábil siguiente. Se consideran días hábiles de lunes a sábado, excluyendo domingos y festivos. El despacho es gratuito para compras iguales o superiores a $29.990. Para pedidos de menor valor, el costo del envío es de $3.700. En caso de que no se logre concretar la entrega tras tres intentos, se deberá pagar un nuevo despacho. No se realizan devoluciones por el costo del envío original en estas situaciones.
Si deseas rastrear tu pedido o conocer su estado, puedes escribirnos directamente al WhatsApp +56 9 8775 2134, indicando tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte.
REGIONES: 1 A 8 DÍAS HÁBILES
Para los envíos a regiones, en Cicston trabajamos con el servicio de Blue Express, el cual realiza las entregas dentro de un plazo estimado de 1 a 8 días hábiles desde el momento en que se confirma la compra. Las recolecciones de la mercadería en nuestras instalaciones se realizan únicamente los días lunes, miércoles y viernes, por lo que tu pedido será despachado en una de esas jornadas según corresponda. Una vez que Blue Express haya retirado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, el cual podrás utilizar para rastrear el avance de tu envío directamente en la página oficial de Blue Express.
En caso de que tu paquete sufra daños o pérdidas durante el proceso de entrega y no pueda ser recibido por esta razón, puedes contactarnos enviando un mensaje a nuestro WhatsApp +56 9 8775 2134, indicando tu número de pedido. De esa forma podremos ayudarte a gestionar una posible devolución del dinero.
(*) En fechas de promoción, Cyber Monday, Cyber Day y Black Friday los tiempos de entrega a courier podrían variar debido a la alta demanda. Considera realizar tu compra con anticipación.
En Cicston, nos importa brindarte un servicio claro, eficiente y confiable. Si tienes cualquier duda adicional sobre tu pedido o el proceso de despacho, no dudes en escribirnos por WhatsApp. ¡Gracias por confiar en nosotros!